Dúvidas sobre a plataforma
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CONTATO
Uma linha direta para dúvidas e suporte.
O atendimento do Vector B3 é realizado por e-mail. Para agilizar a análise, escolha um assunto claro e descreva o contexto da sua solicitação.
sendoengenheiro@gmail.comProblemas técnicos
Informe o ticker, o período, o navegador utilizado e o que aconteceu. Uma imagem da tela pode ajudar, desde que não exponha dados pessoais.
Privacidade e dados
Use o assunto “Solicitação de privacidade” para exercer direitos ou esclarecer como seus dados são tratados.
COMO ESCREVER
Informações que ajudam no atendimento
Para relatar um erro
Informe a página, o ticker e o período consultados, a data e o horário aproximados, o navegador e a mensagem exibida. Explique também o resultado esperado.
Para dúvidas sobre uma leitura técnica
Indique qual indicador, padrão, setup ou simulação gerou a dúvida. O suporte pode explicar o funcionamento da ferramenta, mas não fornece recomendação individual de investimento.
Para solicitações de privacidade
Use o assunto “Solicitação de privacidade” e descreva o direito que deseja exercer. Poderá ser solicitada uma verificação proporcional para proteger os dados contra acesso indevido.
SEGURANÇA
Não envie informações desnecessárias
Nunca envie senhas, códigos de autenticação, números de cartão, documentos pessoais ou detalhes completos de sua carteira de investimentos. O Vector B3 não solicita depósitos nem execução de operações por e-mail.